Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado tu pago, tu pedido se prepara y se envía en un plazo de 1 a 3 días laborables. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén.

PLAZOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables desde que el pedido sale del almacén, aunque en algunos casos puede tardar algo más debido a la distancia del envío o a la aduana. Estos plazos son orientativos y no están garantizados: no nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de transporte, por la aduana o por otras circunstancias fuera de nuestro control.

ORIGEN DEL ENVÍO
Trabajamos con proveedores internacionales, por lo que algunos de nuestros productos se envían directamente desde nuestros almacenes en el extranjero. Esto nos permite ofrecerte precios más ajustados, a cambio de un plazo de entrega algo mayor que el de una tienda con stock local.

GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en el momento del pago, según el destino y el peso del pedido.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Podrás seguir el estado de tu envío en todo momento con el número de seguimiento que te enviaremos por correo electrónico.

PROBLEMAS CON TU PEDIDO
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, o llega dañado o incompleto, escríbenos a santaflota.store@gmail.com indicando tu número de pedido, y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.